FAQ ili Česta pitanja

Dobrodošli u našu sekciju Česta pitanja (FAQ)!
Ovdje ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja o narudžbama, proizvodima, dostavi i plaćanju.
Ako ne pronađete odgovor, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na info@opremise.hr.

🧹 Proizvodi i upotreba

1️⃣ Kako odabrati pravu vrećicu za svoj usisavač?

Svaki usisavač koristi određeni model vrećice.
Preporučujemo da:

  • Provjerite oznaku modela svog usisavača (obično se nalazi na naljepnici s donje strane uređaja).
  • U našoj ponudi potražite vrećice za usisavače i usporedite s modelom.

Ako niste sigurni – kontaktirajte nas, rado ćemo pomoći odabrati odgovarajući model.

2️⃣ Koliko često trebam mijenjati filter?

To ovisi o vrsti filtera i učestalosti korištenja:

  • Brita filteri – svaka 4 tjedna ili nakon ~200 litara vode
  • HEPA filteri za usisavač – svaka 3 do 6 mjeseci
  • Filteri za aparate za kavu – svaka 2 do 3 mjeseca

Redovita zamjena produžuje vijek trajanja uređaja i osigurava maksimalnu učinkovitost.
Provjerite našu ponudu filtera.

3️⃣ Kako odabrati nastavak za slavinu?

Provjerite promjer i tip svoje slavine te izaberite nastavak koji odgovara.
Naša kolekcija nastavaka za slavine sadrži univerzalne i specifične modele s različitim funkcijama — od raspršivača do filtera za uštedu vode.

🚚 Dostava i isporuka

4️⃣ Kako dostavljate proizvode?

Dostavu obavljamo putem pouzdanih dostavnih službi (GLS, DPD ili Hrvatska pošta).
Paket možete pratiti pomoću broja za praćenje koji dobivate nakon slanja narudžbe.

5️⃣ Koliko traje isporuka?

  • Unutar Hrvatske: 5-7 radna dana
  • Za otoke: 7-14 radnih dana

6️⃣ Kolika je cijena dostave?

  • Dostava je besplatna za narudžbe iznad 60,00 €.
  • Za manje iznose, cijena dostave iznosi 5,00 €.

💳 Plaćanje

7️⃣ Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo:

  • Kartično plaćanje (Visa, MasterCard, Maestro)
  • Bankovna uplata (prema podacima na računu)

Svi načini plaćanja su sigurni i zaštićeni.

🔁 Povrat i reklamacije

8️⃣ Mogu li vratiti proizvod ako nisam zadovoljan?

Naravno! Kupac ima pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana od primitka, bez objašnjenja.
Proizvod mora biti neotvoren i u originalnom pakiranju.
Detalje pogledajte u našim Uvjetima povrata.

9️⃣ Što ako primim oštećen proizvod?

U tom slučaju, molimo vas da nas odmah kontaktirate putem e-maila s fotografijom proizvoda i brojem narudžbe.
Zamjenu ili povrat novca riješit ćemo u najkraćem mogućem roku.

🛍️ Ostala pitanja

1️⃣ Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Kada narudžba bude poslana, dobit ćete e-mail s brojem za praćenje pošiljke i linkom dostavne službe.

2️⃣ Nudite li popuste i akcije?

Da! Redovito nudimo sezonske popuste i kupon kodove.
Preporučujemo da se pretplatite na naš newsletter kako biste prvi saznali za nove akcije i pogodnosti.

📩 Još pitanja?

Ako trebate dodatnu pomoć, kontaktirajte nas putem e-maila info@opremise.hr.
Rado ćemo Vam pomoći!